Eric Beaumont je vyjednávač v krizových případech a u únosů. Jeho tým je povolán vždy, když je potřeba zachránit lidské životy a nikdo jiný to udělat nedokáže. Eric rozumí kriminálníkům víc než oni sami sobě. Své znalosti z lidského chování využívá k tomu, aby řešil ty nejzapeklitější případy únosů a výkupného. I přes to, co je v sázce, Eric odmítá přiklonění se k násilí, a to i když čelí těm nejnebezpečnějším kriminálníkům na světě.