Film pojednáva o operátorke Call centra 911 Pamele (Mischa Barton), ktorá obdrží telefonát od neznámeho muža (Ving Rhames). Ten ju s využitím jej dcéry, ktorú drží ako rukojemníčku, núti plniť úlohy, ktoré sú za hranicou zákona. Pomáhať jej pri tom musí jej odcudzený manžel Jeremy (Luke Goss). Ak dvojica niečo nevymyslí, bude stáť za najväčším kriminálnym činom v histórii mesta.