Poručíčka Phoebe MacNamarová je jednou z najlepších vyjednávačiek v prípade rukojemníckych incidentov. Phoebe sa stretne s Duncanom Swiftom, sympatickým majiteľom baru, počas zásahu proti potenciálnemu samovrahovi, ktorého sa snaží prehovoriť, aby neskočil z rímsy domu... Phoebe musí zvládať nielen svoju náročnú prácu, ale aj psychicky chorú matku, ktorá trpí agorafóbiou, a výchovu dospievajúcej dcéry. Duncanovi sa Phoebe zapáči a Phoebe sa doň napokon zamiluje. Lenže ruka v ruke s osobným šťastím prichádza aj hrozba útoku od neznámeho psychopata, ktorý ju chce zničiť - fyzicky i profesionálne...