Policejní vyjednavačka Cameron si dává za vinu smrt mladého lupiče a chce si dát na čas pauzu. Když je však přepadena banka, ve které pracuje její mladší sestra, musí zpátky do akce. Vychází najevo, že jde o víc než jen o bankovní loupež... Cameron Graingerová pracuje jako policejní vyjednavačka a zároveň připravuje nové vyjednavače. Jednoho dne je povolána k případu, kdy teprve šestnáctiletý Eric Sanders přepadne obchod se zbraní v ruce a než stihne utéct, je obchod obklíčen policií. Cameronin úkol je, aby se Eric vzdal a nikdo nepřišel k úhoně. Cameron záhy poznává, že Eric není žádný protřelý zločinec, ale kluk, který má velký strach. Přesvědčí ho, aby položil zbraň a vyšel z obchodu s rukama nad hlavou. Slibuje mu, že se mu nic nestane. Bohužel zrovna ve chvíli, kdy Eric opouští obchod, prodavač najde jeho zbraň, vezme ji do ruky a otevře dveře. V tu chvíli je Eric policií zastřelen. Cameron je z té události naprosto rozhozená a nechce vůbec chodit do práce. Ani na policii, ani do školy. Ve škole požádá svou nejlepší studentku, aby za ni na čas vzala výuku. Nechce se stýkat s nikým, jen se svou mladší sestrou Darcy. Svěří jí, že napsala Ericově matce omluvný dopis, ale zatím se jí neozvala. Cameron netuší, že někdo sleduje každý její krok. A nejen její, i její sestry. Po nějaké době dostává dopis od paní Sandersové, která ji neviní z Ericovy smrti a to Cameron povzbudí k tomu, aby se vrátila zpátky do školy. S Darcy se domluví, že spolu půjdou na oběd a na nákupy. Mezitím je však přepadena banka, ve které Darcy pracuje. V době přepadení si Darcy zrovna něco ohřívá v mikrovlnce a tak se o přepadení dozví až po chvíli. Schová se v šatně a zavolá policii. Jeden z lupičů se jde podívat i do kuchyňky a vidí zapnutou mikrovlnku. Navíc v tu chvíli Darcy zazvoní telefon, volá ji Cameron a chce se domluvit, kde se sejdou. Darcy je odhalena. Lupič pak z Darcyna telefonu volá Cameron, aby si domluvil podmínky, za kterých by se bezpečně dostali z banky, která je obklíčena