Sirota Rose (Bailee Michelle Johnson) vyrastá v detskom domove. Je tam najstaršia a rada vždy pomôže druhým. Hlavne obetavej opatrovateľke, pani Hartleyovej (Nancy Stafford), ktorá deti zahŕňa láskou. Všetko sa zmení, keď Rose preložia do iného detského domova, ktorý vedie prísny a zatrpknutý pán Crampton (Edward Herrmann). Blížia sa Vianoce a na tie sa tešia všetci, okrem neho.